Livraison et Ramassage en Magasin
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Les commandes de plus de 75$ avant taxes à une adresse canadienne sont expédiées gratuitement via la livraison gratuite standard. Veuillez noter que les exceptions de zones éloignées s'appliquent (voir ci-dessous).
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi de 10h à 18h. Toute commande reçue après cette heure sera traitée le jour ouvrable suivant (hors jours fériés). Les commandes peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traitées.
Tous les articles « en stock sont expédiée » par poste régulier dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant le traitement de votre commande.
- Colis régulier: 2-4 jours ouvrables
- Xpresspost: 1-2 jours ouvrables
Si nous découvrons un article «en stock» qui n'est pas disponible pour une raison quelconque, vous serez informé par e-mail ou par téléphone des options disponibles avant le traitement de votre commande. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas expédier de commandes pour quelque raison que ce soit.
Ramassage gratuit en magasin disponible sur toutes les
commandes. Dans votre panier, choisissez «Ramassage en magasin». Le traitement
de votre commande peut prendre jusqu'à 24 heures. Un courriel de confirmation
de commande ne signifie pas que votre commande est prête à être récupérée,
attendez jusqu'au moment que vous ayez reçu une notification par courriel indiquant
que votre commande est prête à être récupérer. Veuillez noter que la cueillette en magasin n'est possible qu'à notre succursale de Saint-Léonard, située au 5860 Boul Métropolitain E, Saint-Léonard (Québec) H1S1A7. Si vous souhaitez ramasser votre commande à notre magasin de Dollard-Des-Ormeaux, vous devez en faire la demande dans la section des commentaires au moment du paiement et nous vous confirmerons par téléphone ou par courriel si c'est possible.
Veuillez présenter votre courriel de confirmation de
commande avec le numéro de commande, ainsi qu'une pièce d'identité avec photo
émise par le gouvernement.
POLITIQUE D'ANNULATION
Avec notre engagement à traiter rapidement les commandes en ligne, les demandes d'annulation doivent être soumises dans les 2 heures suivant la commande.
MEUBLES
Veuillez noter que les articles de mobilier (bassinettes,
commodes, table de chevets, lits, chaises berçante et fauteuils sélectionnés) ne sont pas
admissibles à la livraison gratuite. Pour plus d'informations sur la livraison
de nos meubles ou pour connaître les options de livraison supplémentaires,
veuillez contacter notre équipe du service clientèle à service@bebedepotplus.com
ou par téléphone au 514-899-1110.
Nous vous demandons d'inspecter tous les meubles à la
livraison. Si les produits arrivent endommagés, veuillez signer pour l'article
comme "Endommagé" et en informer le chauffeur. S'il vous plaît alors
contactez-nous service@bebedepotplus.com et informez-nous des dommages afin que
nous puissions procéder à vous aider.
En cas de défaut de fabrication, veuillez nous
contacter à service@bebedepotplus.com. Tous les défauts de fabrication doivent
être signalés au plus tard 2 jours ouvrables après la date à laquelle l'article
a été livré ou ramassé en magasin. Nous demandons à nos clients de prendre des
photos montrant les dommages / défauts, une copie du reçu original, le numéro
de modèle, la description de l’article et une brève description du problème.
EXCEPTIONS RÉGION ÉLOIGNÉE
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir notre livraison gratuite dans certaines régions éloignées en raison du coût plus élevé de la livraison. Cependant, la livraison est possible à un prix réduit.
Ces zones d’exception comprennent: le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les codes postaux suivants:
Colombie Britannique
V0W, V0C, V0T, V0J, V8J, V0V, V8G, V8C, V0T, V1J, V1G
Manitoba
R0B, R8N, R8A, R9A, R0L
Alberta
T0H, T8S, T0G, T0A, T0P
Saskatchewan
S0M, S0J, S9X, S0P, S0E, S0L, S0N, S4H, S0C, S4A
Québec
G8P, G0V, G0W, G0T, G0H, G0G, G5B, G0C, G4X, G0C, G0J, G0A, G5J, G4W, G0E, G5H, G0K, G5R, G0L, G5T, G5A, G6G, G8M, G8J, G8L, G8K, G8H, G8N, G7P, G7B, G7N, J1T, J0A, J1Z, J5V, J3T, J6E, J0R, J8C, J0T, J0K, J9L, J9E, J0B, J0L, J0X, J0W, J0M, J0Z, J9P, J0Y, J9P, J9T, J9Z, J0T, J8L
Ontario
P0V, P9N, P8T, P8N, P0W, P0Y, P0X, P9A, P0T, P0L, P5N, J0T
Terre-Neuve et Labrador
A0P, A0R, A2V, A0K, A0A
Nouvelle-Écosse
B0E